Regulamin sklepu internetowego Dbajowage.pl
Grupy klientów
1. Użytkownik – osoba, która dokonała procesu rejestracji w Sklepie Internetowym.
2. Klient Detaliczny – osoba dokonująca zakup produktów po cenach detalicznych (bez rabatu).
2. Stały Klient – zarejestrowany Użytkownik, osoba uprawniona do zakupu produktów z rabatem.
Składanie zamówienia
1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane na stronach sklepowych (formularz zamówienia), w wyjątkowych przypadkach telefonicznie (nr. telefonów dział KONTAKT )
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty, dotyczącej zamówienia.
b) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – wysyłka następuje w tym samym dniu, automatycznie po uzyskaniu potwierdzenia Klienta. Nasz konsultant kontaktuje się telefonicznie z Klientem.
d) Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas. W przypadku Stałych Klientów dane adresowe uzupełniane są automatycznie.
e) Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. w których brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail. Są one niezbędne do potwierdzenia zamówienia.
f) Zamówienia można składać przez całą dobę.
g) Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w serwisie. Wyjątek stanowią ceny rabatowe przydzielane indywidualnie dla Stałego Klienta lub Użytkownika, które dostępne są dla tych Klientów, którzy są już po procesie rejestracji i następnie każdorazowym zalogowaniu się.
h) Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. O wszelkich nowościach Użytkownicy oraz Stali Klienci Sklepu Internetowego będą informowani za pośrednictwem Newslettera rozsyłanego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
i) Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.
j) Koszt przesyłki pokrywa kupujący tylko do kwoty 400 zł (nie dotyczy przesyłek zagranicznych, których stały koszt wynosi 70zł)
Realizacja zamówienia
1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
2. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od wyboru formy zapłaty i wysyłki.
3. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a) za pobraniem-płatność przy odbiorze listonoszowi lub w Urzędzie Pocztowym
b) przelewem online
c) przelewem zwykłym
4. Przesyłki zagraniczne muszą być opłacone w całości przed ich nadaniem, a koszt wysyłki ustalany jest zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej pod adresem:
i w całości jest pokrywany przez kupującego. Przed opłaceniem zamówienia należy skontaktować się z obsługą sklepu.
5. Sklep organizuje akcje promocyjne dot. ceny wysyłki zagranicznej i mogą one różnić się z cennikiem Poczty Polskiej.
6. Doręczenie przesyłki następuje w ciągu 1-2 dni roboczych. W wyjątkowych okolicznościach mogą wystąpić odstępstwa od tego terminu spowodowane opóźnieniami w centrali nie wynikającymi z naszej winy. Sklep Dbajowage nie ponosi w takim przypadku odpowiedzialności.
Reklamacje i zwroty
1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady, powinien skontaktować się niezwłocznie telefonicznie i odesłać go przesyłką pocztową na adres wskazany przez konsultanta. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Uszkodzony produkt zostanie wymieniony na inny lub na życzenie Klienta Sklep Internetowy zwróci nabywcy równowartość ceny produktu ewentualnie zaoferuje mu inne, dostępne produkty do wyboru.
2. Jeżeli zamówione produkty ulegną uszkodzeniu (mechaniczne) z winy Klienta - Sklep Internetowy ma prawo odmówić uznania reklamacji. Dodatkowo każdy Klient zostaje dokładnie poinformowany o sposobie używania oraz przechowywania produktów słownie oraz poprzez załączone do każdego opakowania ulotki informacyjne.
3. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. W przypadku uszkodzenia towaru nie przez Klienta (dostawca) Sklep Internetowy zwróci koszt wysyłki na wskazany przez konsultanta adres w formie uzgodnionej telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
4. Zgodnie z prawem polskim, z towaru zakupionego na podstawie umowy zawieranej na odległość, kupujący może zrezygnować (odstąpić od zawarcia umowy) w ciągu 10 dni od dnia odebrania przesyłki pod warunkiem, że produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Zwrot dokonuje się na koszt klienta. Rezygnację należy złożyć na piśmie lub używając korespondencji email.
Ochrona danych osobowych
1. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie procedury rejestracji, zawierania umowy lub sprzedaży są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub za pomocą poczty elektronicznej
